W okresie od początku roku do sierpnia bieżącego roku około 24% zgłaszanych szkód w Warcie było likwidowane poprzez rozmowę telefoniczną. Z pośród zlikwidowanych szkód około 70% to szkody z ubezpieczeń osobowych, co druga była szkoda mieszkaniowa a co trzecia – korporacyjna. Szkody komunikacyjne likwidowane przez telefon stanowiły jeszcze na początku roku około 5%, w sierpniu było to już 16%.
Zarówno klienci Warty jak również i innych towarzystw mają do wyboru różne sposoby likwidacji szkody. Klienci Warty jednak coraz częściej korzystają z najprostszych sposobów likwidacji szkód. Najprostszym i najszybszym sposobem jest likwidacja przez telefon. W Warcie przez telefon można zlikwidować szkody komunikacyjne, osobowe i mieszkaniowe.

Podczas rozmowy z poszkodowanym zostaje podjęta decyzja o wypłacie odszkodowania. Dzieje się tak dlatego, że po drugiej stronie siedzą wykwalifikowani likwidatorzy szkód, którzy przyjmują zgłoszenie, po czym mają prawo do pełnej likwidacji włącznie z podjęciem decyzji o wypłacie odszkodowania. Rozmowa z poszkodowanym jest nagrywana, a deklaracja klienta, umożliwia zastąpienie części dokumentów, co sprawia, że proces likwidacji jest krótszy. Dzięki temu przy niedużych szkodach możliwe jest od razu rozpatrzenie roszczeń poszkodowanych. Oczywiście jeżeli poszkodowany nie jest w stanie podjąć decyzji od razu, może się umówić z likwidatorem na inny termin. Likwidatorzy podczas rozmowy telefonicznej stosują wycenę na podstawie programów Eurotax czy Norma Pro. – Szybkość likwidowanej szkody jest jednym z elementów, który w największym stopniu wpływa na satysfakcję klientów. Ograniczanie liczby szkód z udziałem rzeczoznawcy na korzyść likwidacji przez telefon oraz za pośrednictwem warsztatów współpracujących z WARTĄ znacznie poprawiło wskaźnik średniego czasu likwidacji szkód – co trzecie odszkodowanie wypłacane jest w WARCIE w ciągu siedmiu dni od zgłoszenia szkody – skomentował Rafał Stankiewicz wiceprezes zarządu WARTY odpowiedzialny za likwidację szkód.

Warto dodać, że w Warcie, systematycznie kontrolowana jest jakość obsługi klienta, także telefonicznej. Zarówno badania wewnątrz firmy jak i te zlecone innym firmom pokazują wysokość jakość usług świadczonych przez firmę Warta. Szacuje się, że około 94% osób, które korzystały z likwidacji szkody w Warcie są zadowolone i z chęcią będą kontynuowały ubezpieczenie w tej firmie.

Opłacając comiesięczną składkę zabezpieczamy się przed konsekwencjami wypadku czy innego zdarzenia powodującego niezdolność do pracy, kalectwo czy śmierć. Świadczenie z tego tytułu jest wypłacane ubezpieczonemu lub osobie upoważnionej do wypłaty świadczenia.

Ubezpieczenia na życie to jednak zobowiązanie do systematycznego wpłacania składki ubezpieczeniowej przez cały okres ubezpieczenia. W związku z tym iż okres ten trwać może przez bardzo długi czas jest to zobowiązanie które trzeba podejmować świadomie. Decydując się na ubezpieczenia trzeba przede wszystkim poznać warunki ubezpieczenia zapoznając się z treścią samej polisy jak i dokumentem stanowiącym jej uzupełnienie. O wszelkie wątpliwości należy pytać agenta porównując oferty różnych ubezpieczycieli między sobą gdyż ich jakość mocno się różni.

Dobra decyzja przynieść może wiele korzyści, zaś nie niedobra będzie dużą stratą dla zasobności portfela ubezpieczonego.

Odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia OC przysługuje za wyrządzoną szkodę, wskutek której nastąpiło uszkodzenie ciała, śmierć lub utrata czy zniszczenie mienia. Ubezpieczenie OC swoim zakresem działania obejmuje zarówno wsiadanie i wysiadanie z pojazdu, załadunek i rozładunek a także czas zatrzymania, postoju i garażowania.

Podstawowy zakres ubezpieczenia odpowiedzialności karnej określony jest przez Ustawę o Ubezpieczeniach Obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Dzięki temu zakres ochrony jest jednakowy niezależnie od towarzystwa ubezpieczeniowego.

Umowa ubezpieczenia OC zawierana jest przeważnie n okres 12 miesięcy w wybranym towarzystwie ubezpieczeniowym. Można podpisać umowę na okres krótszy niż 12 miesięcy – nawet na 30 dni – jednak warunki są określone szczegółowo w ustawie. Umowę należy zawrzeć najpóźniej w dniu rejestracji pojazdu. Jeżeli kupujemy używany samochód, który w chwili kupna nie posiada polisy ubezpieczenia OC, taką polisę należy wykupić w dniu zakupu auta. Pamiętajmy, że przerwanie umowy ubezpieczenia OC grozi karą nałożoną przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Oczywiście mamy prawo zmienić towarzystwo ubezpieczeniowe. W tym celu należy wypowiedzieć kończącą się umowę z dotychczasowym ubezpieczycielem na jeden dzień przed jej zakończeniem. Jeżeli tego nie zrobimy, umowa zostanie automatycznie przedłużona na okres kolejnych 12 miesięcy.

Sprawdź oferty na tańsze ubezpieczenia OC AC – wiele porównań!

Każdy posiadacz samochodu ma obowiązek wykupić ubezpieczenie OC, które jest rodzajem zabezpieczenia dla wypłaty ewentualnych odszkodowań z tytułu wyrządzonej szkody. Obowiązek ten nakłada art. 23 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Zgodnie z jej zapisem posiadacz pojazdu mechanicznego jest obowiązany zawrzeć umowę obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem posiadanego przez niego pojazdu.

To, że ubezpieczenie OC jest obowiązkowe dla każdego nie oznacza, że każdy zapłaci za nie taką samą sumę. Koszty takiego ubezpieczenia zależą przede wszystkim od zniżek, jakie nam przyznano. Im dłuższą bezszkodową jazda możemy się pochwalić, tym ubezpieczenie będzie tańsze. Można uzyskać nawet do 50% zniżki. Wysokość zniżek w zależności od towarzystwa ubezpieczeniowego będzie zależeć od wielu i różnych czynników. Szacowanie polega na wyliczaniu ryzyka. Jednak kluczowy jest wiek a co za tym idzie doświadczenie kierowcy.

Dobrym sposobem na zmniejszenie kosztów polisy ubezpieczenia OC jest współwłasność pojazdu. W przypadku, gdy samochód jest objęty współwłasnością kalkulacja składek uwzględnia zniżki obydwu współwłaścicieli. W takim przypadku nawet młody współwłaściciel zapłaci za polisę OC dużo mniej.

Kiedy mamy ubezpieczenie autocasco, które obejmuje kradzież pojazdu, ubezpieczyciel może nam niekiedy wypłacić odszkodowanie z tytułu posiadania takiej polisy w przypadku, kiedy nasz pojazd zostanie przywłaszczony, a nie ukradziony. Ubezpieczenia komunikacyjne autocasco na kradzież pojazdu obejmuje bowiem przejecie naszego pojazdu przez osobę trzecią. Z reguły jednak w takich sytuacjach ubezpieczyciele odmawiają wypłaty odszkodowania w sytuacjach przywłaszczenia pojazdu, nawet jeśli mamy stosowne ubezpieczenia samochodowe. W przypadkach takiej odmowy, możemy sprawdzić, jakie są wyroki sądowe w podobnych do naszych sytuacjach. Niekiedy przywłaszczenie może także zostać uznane jako kradzież, jeśli w Ogólnych Warunkach umowy, jakie określone są w umowach o ubezpieczenia komunikacyjne autocasco, termin kradzież został niejasno sprecyzowany. Istnieje bowiem zasada, że wszelkie wątpliwości co do terminów, które zawarte są w umowach ubezpieczeń komunikacyjnych, które zawieramy, są rozpatrywane na korzyść ubezpieczonego, anie na korzyść towarzystwa ubezpieczeniowego. Przywłaszczenie to sytuacja, kiedy na przykład dajemy w użytkowanie osobie nam zaufanej samochód, który posiadania ubezpieczenia komunikacyjne autocasco, OC, assistance i inne. Jeśli mamy wykupione autocasco, które obejmuje kradzież pojazdu, w przypadku takiego rodzaju przywłaszczenia będziemy mogli ubiegać się o odszkodowanie. W przypadkach, kiedy osoba zaufana przywłaszcza sobie pojazd do tego stopnia, że właściciel, który użyczył jej samochodu, traci władztwo nad pojazdem, Sąd Najwyższy zazwyczaj decyduje o tym, że przywłaszczenie można traktować jako kradzież i należy się osobie poszkodowanej odszkodowanie jeśli posiada ona ubezpieczenia samochodowe autocasco. Jest tak dlatego, że użyczając auto osobie zaufanej, zabezpieczamy je mimo wszystko przed kradzieżą.

Jeżeli winowajca wypadku przyznaje się do winy i inne okoliczności potwierdzają wersję poszkodowanego towarzystwo ubezpieczeniowe nie musi czekać na wyniki postępowania sądowego i może wypłacić odszkodowanie na podstawie własnych ustaleń. Wtedy zobligowane jest uczynić to w terminie 14 dni od dnia, w którym było możliwe ustalenie przebiegu zdarzenia i zakresu odpowiedzialności towarzystwa ubezpieczeniowego oraz wysokości świadczenia.

Problematyczna wydaje się natomiast sytuacja, w której uczestnicy wypadku nie doszli do porozumienia odnośnie winy za zdarzenie, ich wersje są rozbieżne lub biegli nie wydali jeszcze opinii odnośnie okoliczności towarzyszących wypadku. Wtedy zakład ubezpieczeń może uzależnić wypłatę odszkodowania od rezultatu sprawy sądowej.

Towarzystwo Ubezpieczeniowe Liberty Direct – oferta firmowa

Z tego też względu na rynku pojawiły się oferty dokupienia ubezpieczeń zdrowotnych, obejmujących następstwa nieszczęśliwych wypadków oraz wydatki na diagnostykę i leczenie chorób zawodowych. Ponadto można zabezpieczyć się przed wszelkimi kosztami sporów prawnych związanych z posiadaniem i użytkowanie samochodów oraz ochroną prawną i opłatami sądowymi. Innymi słowy ochroną ubezpieczeniową obejmowane są te wszystkie zdarzenia, które pośrednio wynikają ze specyfiki zawodu kierowcy i dotychczas nie podlegały pod standardowe ubezpieczenia samochodowe.

Te dodatkowe pakiety ubezpieczeń są raczej tanie, a w zamian firmy polepszają swą reputację jako pracodawcy, pokazując, że zależy im na zdrowiu i ochronie pracowników. Na pewno jest to godne rozważenia uzupełnienie do typowych polis OC czy AC.

Obecnie Liberty Direct ponownie zaczyna zmasowane działania marketingowe tym razem, aby rozreklamować nowe rodzaje pakietów assistance. Chodzi o ich rozszerzoną wersję Premium. Dotychczas bowiem klienci, którzy zawierali z tym ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia OC i Autocasco mogli dokupić do nich usługę Mini Assistance. Zawierała w sobie naprawę auta na miejscu zdarzenia oraz holowanie pojazdu i poszkodowanego. Pakiety Premium będą dodatkowo gwarantowały pomoc medyczną, informacyjną i serwisową zarówno na terenie Polski, jak i Europy. Cechą charakterystyczną rozszerzonej wersji usługi ma być brak limitu kilometrów od miejsca zamieszkania.

Można oczekiwać, że taka oferta spotka się z zainteresowaniem klientów. Dodatkową zachętą do nabycia ubezpieczeń komunikacyjnych wraz z pakietami pomocowymi ma być zapowiadana niska cena reklamowanych produktów.

Przede wszystkim badania marketingowe wskazują na fakt, że o wyborze ubezpieczyciela decyduje wysokość składki, podczas gdy opcje dodatkowe, jak ubezpieczenie NNW lub pakiet assistance odgrywają mniejszą rolę. To powoduje, że towarzystwa ubezpieczeniowe przez ostatnie lata wstrzymywały się z podnoszenie opłat za polisy AC, wpływy z których stanowią główny sposób rekompensowania strat na ubezpieczeniach OC. Ze względu na ostrą rywalizacja na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych, wszelkie podwyżki mogłyby skończyć się utratą klientów. Właściwie jedynym impulsem do zwiększenia cen polis OC są analogiczne posunięcia konkurencji. Wydaje się, że na tej sytuacji najlepiej wychodzą kierowcy, którzy mogą przebierać w całkiem tanich ofertach.

OC MTU